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创文明窗口 展时代先锋——普安县汽车站侧记

2013-04-26 08:41:14  作者:龙启兵  来源:网络  浏览次数:353  文字大小:【】【】【
简介:普安汽车站是目前我县唯一的一家二级汽车客运站,1998年决定由原老车站迁建水井湾,2000年1月建成投用。占地面积9000平方米,现有职工39人,日进站发班车辆167辆,日均发送150班次,日送旅客3000余人次,承担着普安发往浙江、广东、广西、云南及省内外各大中城市和全县14个乡镇的客运任务。
普安汽车站是目前我县唯一的一家二级汽车客运站,1998年决定由原老车站迁建水井湾,2000年1月建成投用。占地面积9000平方米,现有职工39人,日进站发班车辆167辆,日均发送150班次,日送旅客3000余人次,承担着普安发往浙江、广东、广西、云南及省内外各大中城市和全县14个乡镇的客运任务。
建站初,县城客运秩序混乱,客车不进站、非法营运、抢拉旅客等现象时有发生,经常造成交通阻塞,安全隐患极大。2009年实行股份制后,通过改革产权制度、整合资源,经济效益逐年递增,社会效益明显增强。近年来,曾多次得到省、州、县有关部门的表彰,2011年被贵州省妇联和省文明办分别授予“贵州省三八红旗集体”和“全省精神文明建设工作先进单位”称号。
民主管理 强化督查
建站初,汽车站从站情出发,紧紧围绕发展这一主题。不断探索经营模式,完善劳动纪律、财务管理等相关制度,全面推行精细化管理,切实提高了员工的执行力和站务管理水平,经营管理更加规范有序。同时,客运站突破常规,主动放弃节假日和休息日,在县城周边全天巡逻督查,有效制止了“黑车”营运行为。此外,该站始终坚持党、政、工齐抓共管的原则,积极推行民主管理模式,广泛动员职工参与,在车站大厅设置站务公开栏,将车站全体干部职工的岗位职责进行公示,将经营情况、管理信息公开,使旅客和经营者及时了解车站管理动态。做到充分发扬民主,让职工依照有关法律法规参与单位的民主决策、民主管理和民主监督。通过该活动的开展,树立了车站的新形象和新风尚,提高了干部职工干工作的积极性和主动性,为车站的进一步发展和壮大奠定了一个良好基础。
规范行为 文明经营
车站始终把加强客运安全管理作为道路运输行业安全生产工作的重头戏来抓,全面落实各项安全措施,确保人民群众生命和财产安全,定期与所有进站客车业主签定进站经营协议书,合理安排,统一调度,站内划分停车区和发车区,进站客车在指定位置排放整齐,停放有序,秩序井然。严格执行“三不进站、五不出站”制度,对驾驶员及其业主常明安全灯、绷紧安全弦,严格审核各种证件,严检客运车辆,凭安全检查合格证报班。车辆出站时需严格登记,检查“三品”和超员情况。特别是在“黄金周”等旅客高峰期,利用X射线、摄相头等高科技手段进行检查,有效查堵“三品”进站上车,确保了旅客的安全。同时,车站不断提高站务管理水平,积极倡导文明经营管理。建立和完善各种规章制度,按工作需要设立工作岗位,明确工作职责,从严管理,奖勤罚懒,做到职责清楚,责任明确,推行绩效工资制度,做到人人有事干,充分调动了全体员工工作的积极性。随着镇胜高速公路的开通,大部分长途旅客不进站而是直接上高速公路乘车。为减少安全隐患和增加车站收入,该站积极与高速交警沟通,车站派专人到高速路口进行宣传,促使旅客直接进展乘车和下车。通过这一举措,有效减少了交通事故的发生,更为重要的是为车站每月增加2万元的收入。
强化服务 提升形象
服务质量的高低,不但关系到车站的兴衰,更为重要的是影响到全县的形象。从建站开始,车站就始终要求员工要有创新服务理念,不但拓展服务外延,从规范服务到特色服务,从诚信服务到形成服务特色,铸造服务品牌。一是发动全站员工按照“一岗三责”(岗位工作职责、安全生产职责、整脏治乱工作职责)搞好工作,要求职工使用十字文明语言,工作要热情,态度要和蔼,服务要周到,努力实现精神文明和物质文明的双丰收,从而提升了车站的社会影响力和文明窗口的形象。二是招聘保洁员,专门负责站内清洁卫生。确保了车站内外保持干净、清洁。三是设置老、弱、病、残、孕、母婴候车区,实行优先护送上车。四是针对节假日学生和打工人员多的实际,科学调度车辆,有效疏散旅客,严格控制票价,积极组织车辆加班,保证旅客走得了、走得好、走得及时、走得安全。从未发生长时间的旅客滞留现象,更没有产生任何社会负面影响。五是加大投入,改善环境条件。投入3万元修建了3个储水池用于厕所冲洗;投入5000元购置了高压冲洗设备,用于冲洗车辆、门窗、和场地;投入1万元更换了站内的部分设施,长期保持站内整洁;投入15万元修建了职工活动室等等,通过打造服务品牌,站容站貌焕然一新,旅客候车条件优雅舒适,车站的社会形象得到全面提升。
以人为本 回报社会
建站以来,始终坚持以人为本和回报社会的理念。单位为提高员工综合素质,每年均拿出一定资金向在坚守岗位自学成才的人员给予奖励,凡在工作期间,通过学习取得国家承认的大专以上文凭的职工,单位一次性奖励800元,并报销学习和考试期间所产生的部分费用。通过这一举措,充分调动了单位职工学习的积极性,有效缓解了工学矛盾,提高了职工的文化素质,增强了员工服务社会的能力。同时,该站还充分发挥党支部、工会等组织的作用,从关爱职工入手,若遇职工患病等情况,单位均由工会牵头慰问。为活跃工作气氛,增强职工凝聚力,该站均为职工过生日,召集全体职工一起开生日宴会等。由于此项工作的突出,2011年,单位已退休的五位老同志专程为车站送来了“重德、友善、敬老”的牌匾。同时,该站在追求业务发展的同时,并没有忘记社会责任,积极组织开展党建扶贫工作,近年来,共向灾区和困难群众捐款50多万元,帮助扶贫联系点和困难群众解决了不少实际问题。

 

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